Chính Sách Bảo Mật
Chính Sách Bảo Mật
Cám ơn quý khách đã quan tâm, tin tưởng và ủng hộ Banchaidienhcm. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.
Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Lúc đó, Quý khách đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu Quý khách không đăng nhập vào tài khoản của mình.
Mục Đích Thu Thập Thông Tin
Banchaidienhcm thu thập thông tin nhằm phục vụ các hoạt động liên quan đến mua sắm, giao hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm sử dụng. Những dữ liệu này hỗ trợ việc xác nhận đơn hàng, xử lý thanh toán và cung cấp dịch vụ đúng yêu cầu.
Phạm Vi Thu Thập Dữ Liệu
Thông tin được thu thập bao gồm:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
- Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt và lịch sử hoạt động trên website
- Dữ liệu thanh toán (thẻ ngân hàng, ví điện tử) được xử lý bởi đơn vị trung gian đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật, banchaidienhcm không lưu trữ số thẻ.
Phương Thức Thu Thập
Thông tin được tiếp nhận qua:
- Form đặt hàng trên website
- Form liên hệ
- Tin nhắn hoặc cuộc gọi hỗ trợ
- Cookies và công cụ theo dõi hành vi nhằm tối ưu hiệu suất website
Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Thông tin được sử dụng cho các hoạt động sau:
- Xử lý đơn hàng và hỗ trợ giao nhận
- Gửi thông báo tình trạng đơn hàng
- Cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ
- Đảm bảo an toàn giao dịch và ngăn chặn hành vi gian lận
Đối Tượng Có Thể Tiếp Cận Thông Tin
Dữ liệu khách hàng có thể được chia sẻ với các bên sau:
- Đơn vị vận chuyển để giao hàng
- Đơn vị thanh toán khi xử lý giao dịch
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật
Banchaidienhcm không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba không liên quan đến quá trình mua sắm.
Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân
Banchaidienhcm áp dụng các biện pháp bảo mật như:
- Giới hạn quyền truy cập dữ liệu nội bộ
- Lưu trữ thông tin trên hệ thống đạt tiêu chuẩn an toàn
- Khách hàng cần tự bảo vệ tài khoản và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.
Quyền Và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem, sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích
Khách hàng có nghĩa vụ:
- Cung cấp thông tin chính xác để đảm bảo việc giao hàng
- Tự bảo mật thông tin đăng nhập
- Thông báo ngay nếu nghi ngờ dữ liệu bị rò rỉ
Cơ Chế Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại Liên Quan Đến Chính Sách Bảo Mật
Khi phát hiên thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng vui lòng gửi email khiếu nại đến: Gmail: Surfacehcm.vn@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 0932938980 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ viêc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điệm nhận được khiếu nại.
Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ
- Hotline / Zalo: 0932 938 980
- Fanpage Facebook: Banchaidienhcm
- Instagram: Banchaidienhcm
- Địa chỉ cửa hàng:
- TP.HCM: 52 Lê Văn Sỹ, Phường Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh.
- TP.HN: 3 Nguyễn Hy Quang, Phường Đống Đa, TP.Hà Nội.
- Website: https://banchaidienhcm.vn
