- Hotline: 0932938980 (9:00 - 21:00)
- Cam kết chính hãng 100% - Nói không với hàng giả, hàng nhái
- Bảo hành chính hãng
- Cam kết chính hãng 100% - Nói không với hàng giả, hàng nhái
9:00 - 21:00 (T2 - CN)
0932.938.980
Banchaidienhcm@gmail.com
● 52 Lê văn Sỹ, phường Phú Nhuận, TP.HCM ● 3 Nguyễn Hy Quang, phường Đống Đa, TP, Hà Nội
Chính sách bảo hành và đổi trả tại Banchaidienhcm được áp dụng cho các sản phẩm bàn chải điện Oral B,Philips và Tăm Nước Waterpik chính hãng nhằm xác định rõ quyền lợi của người mua trong quá trình sử dụng. Nội dung dưới đây trình bày chi tiết thời hạn bảo hành, phạm vi hỗ trợ, điều kiện áp dụng và hình thức liên hệ khi cần xử lý sản phẩm.
Tất cả bàn chải điện và tăm nước chính hãng do Banchaidienhcm phân phối được áp dụng thời hạn bảo hành 12 tháng 1 đổi 1 trong 30 ngày. Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi nhận trên hệ thống bán lẻ của Banchaidienhcm.
Người dùng không cần lưu giữ hóa đơn giấy. Khi cần hỗ trợ bảo hành, chỉ cần cung cấp số điện thoại đã dùng khi mua hàng để đội ngũ kỹ thuật kiểm tra thông tin và thời hạn bảo hành tương ứng.
Chính sách bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh trong điều kiện sử dụng bình thường. Các lỗi này có thể liên quan đến khả năng kết nối, tín hiệu nhận thiết bị, phản hồi của bàn chải hoặc các linh kiện bên trong phát sinh từ quá trình sản xuất.
Trước khi đưa ra phương án xử lý, sản phẩm sẽ được kiểm tra thực tế để xác định nguyên nhân lỗi và tình trạng hoạt động của thiết bị. Quá trình này có thể diễn ra trong khoảng 1-3 ngày.
Sản phẩm được tiếp nhận bảo hành khi còn trong thời hạn bảo hành và thông tin mua hàng trùng khớp với dữ liệu trên hệ thống của Banchaidienhcm. Thiết bị cần giữ nguyên trạng, không có dấu hiệu rơi vỡ, va đập mạnh hoặc vào nước quá nhiều.
Trường hợp sản phẩm bị can thiệp phần cứng, sửa chữa ngoài hệ thống hoặc thay đổi linh kiện sẽ không đủ điều kiện áp dụng bảo hành. Với các sản phẩm có phụ kiện đi kèm, phụ kiện cần được gửi cùng thiết bị để quá trình kiểm tra diễn ra chính xác.
Banchaidienhcm không áp dụng bảo hành đối với các hư hỏng phát sinh từ tác động vật lý bên ngoài như rơi vỡ, va đập mạnh hoặc vào nước quá nặng. Các lỗi do người dùng tự ý mở thiết bị, thay đổi linh kiện hoặc sử dụng sai hướng dẫn cũng không thuộc phạm vi hỗ trợ.
Ngoài ra, các dấu hiệu hao mòn tự nhiên theo thời gian như trầy xước, phai màu không ảnh hưởng đến chức năng sử dụng không được xem là lỗi kỹ thuật.
Banchaidiemhcm hỗ trợ đổi sản phẩm 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu thiết bị phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất và thông tin mua hàng được xác minh trên hệ thống.
Trong trường hợp sản phẩm không có lỗi nhưng người dùng có nhu cầu đổi sang mẫu khác, cửa hàng sẽ kiểm tra tình trạng thực tế của thiết bị và trao đổi phương án xử lý phù hợp. Sản phẩm cần giữ đúng tình trạng ban đầu và không có dấu hiệu tác động phần cứng.
Khi cần bảo hành hoặc đổi trả, người dùng chỉ cần cung cấp số điện thoại đã dùng khi mua hàng để đội ngũ Banchaidienhcm kiểm tra thông tin. Việc tiếp nhận hỗ trợ được thực hiện thông qua các kênh liên hệ trực tiếp nhằm giúp quá trình xử lý diễn ra nhanh và thuận tiện.
Người dùng có thể gọi điện hoặc nhắn tin qua Zalo theo số hotline, hoặc liên hệ qua Fanpage Facebook và Instagram của Banchaidienhcm để được hướng dẫn cụ thể theo từng trường hợp.
Sau khi hoàn tất bảo hành hoặc đổi trả, Banchaidienhcm tiếp tục hỗ trợ tư vấn cách sử dụng, kết nối và cài đặt tay cầm đúng cách. Việc này giúp thiết bị hoạt động ổn định, hạn chế lỗi phát sinh và kéo dài thời gian sử dụng trong quá trình sử dụng.
Banchaidienhcm.vn chuyên cung cấp bàn chải điện, tăm nước, đầu bàn chải và thiết bị chăm sóc răng miệng chính hãng. Cam kết chất lượng – Uy tín – Tận tâm phục vụ
