DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN BANCHAIDIENHCM

Với phương châm đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu, bên cạnh sản phẩm chất lượng tốt, đội ngũ nhân viên hỗ trợ tận tâm, banchaidienhcm còn có chính sách vận chuyển tiện ích và đáp ứng được nhu cầu mua sắm của quý khách hàng trên toàn quốc.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Phạm Vi Giao Hàng

• Khu vực áp dụng: Toàn quốc Việt Nam.
• Quý khách điền thông tin giao hàng (tỉnh/thành, phường/xã) để bộ phận tiếp nhận báo thời gian và phí dự kiến.

Thời Gian Giao – Nhận Hàng

Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào kho xử lý, địa chỉ nhận hàng và tình hình hàng hóa.

• Dự kiến: Nội thành HCM có thể trong 24 giờ sau khi xử lý đơn hàng; tỉnh xa từ 3-5 ngày.
• Thời gian được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng đến khi nhận hàng.
• Lưu ý: Thời gian chỉ mang tính dự kiến, có thể thay đổi do thời tiết, hàng hóa hoặc các yếu tố khác. Quý khách có thể gọi hotline hoặc nhắn tin để theo dõi đơn hàng.
• Trường hợp chậm trễ: Nếu giao hàng chậm quá 10 ngày mà không do lỗi khách hàng, quý khách có quyền hủy đơn mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

Hình thức giao hàng

• Giao Hàng Nhanh Nội Thành TP.HCM và Hà Nội: các đơn vị giao hàng như Grab, Xanh SM, Bee,…
• Giao hàng toàn quốc: các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp như Viettel Post.

Phí Vận Chuyển

Phí vận chuyển tại banchaidienhcm được xác định dựa theo giá của các đơn vị giao hàng quy định.

• Đối với đơn hàng từ 3.000.000đ: khách hàng sẽ được hỗ trợ 35.000 đối với đơn hỏa tốc.
• Đối với đơn hàng dưới 3.000.000đ: quý khách sẽ thanh toán phí vận chuyển dựa theo các đơn vị giao hàng quy định.
• Toàn bộ chi phí sẽ được nhân viên tư vấn xác nhận với quý khách trước khi xác nhận đơn hàng.
• Các sản phẩm gửi trả lại do lỗi từ phía nhà sản xuất và đang trong thời gian bảo hành sẽ được miễn phí vận chuyển.

QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

Chính sách kiểm hàng khi nhận

Khi nhận hàng, người mua được kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm, bao gồm hộp đựng, tem niêm phong và phụ kiện đi kèm. Việc kiểm tra chỉ giới hạn ở hình thức bên ngoài. Không áp dụng thử sản phẩm, không kết nối thiết bị và không sử dụng tay cầm tại thời điểm nhận hàng.

Sau khi người mua xác nhận đã nhận hàng, đơn hàng được xem là hoàn tất theo quy trình giao nhận. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, khi nhận hàng quý khách hàng có thể quay video khui hàng để phòng trường hợp cần khiếu nại với cửa hàng.

Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, bạn nên liên hệ ngay với banchaidienhcm để được hỗ trợ kịp thời.

Việc kiểm tra ngay tại thời điểm nhận hàng giúp xử lý nhanh các trường hợp phát sinh mà không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.

Làm Gì Khi Đơn Hàng Gặp Vấn Đề Vận Chuyển?

Khi đơn hàng phát sinh vấn đề, bạn cần liên hệ với cửa hàng để được hỗ trợ xử lý.

Đơn Hàng Giao Trễ

Nếu đơn hàng giao trễ so với thời gian dự kiến hãy làm theo các bước sau:

• Kiểm tra lại mã vận đơn.
• Liên hệ đơn vị vận chuyển.
• Liên hệ banchaidienhcm để được hỗ trợ.

Cửa hàng sẽ kiểm tra trạng thái đơn hàng và đưa ra hướng xử lý phù hợp.

Hàng Bị Hư Hỏng Khi Nhận

Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển khách hàng hãy:

• Chụp ảnh tình trạng sản phẩm ngay khi nhận.
• Giữ nguyên bao bì và phụ kiện.
• Liên hệ cửa hàng trong thời gian sớm nhất.

Banchaidienhcm sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc xử lý theo chính sách bảo hành của cửa hàng.

Không Nhận Được Hàng

Nếu bạn không nhận được hàng việc bạn cần làm là:

• Kiểm tra lại thông tin đơn hàng.
• Kiểm tra lịch sử giao hàng.
• Liên hệ cửa hàng để xác minh.

Trong trường hợp đơn hàng bị hoàn hoặc thất lạc, cửa hàng sẽ hỗ trợ gửi lại hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ

• Hotline / Zalo: 0932 938 980
• Fanpage Facebook: Banchaidienhcm
• Instagram: Banchaidienhcm
• Địa chỉ cửa hàng: 

• TP.HCM: 52 Lê Văn Sỹ, Phường Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh.
• TP.HN: 3 Nguyễn Hy Quang, Phường Đống Đa, TP.Hà Nội.
• Website: https://banchaidienhcm.vn