Chính sách bảo mật
Bảo vệ thông tin cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với Surfacehcm. Vì vậy, Surfacehcm sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của “Chính sách bảo mật thông tin cá nhân”. Surfacehcm chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.
Surfacehcm sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định. Trong thời gian lưu giữ thông tin, chúng tôi chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích bán và giao nhận hàng hóa một cách hợp pháp.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin thông tin cá nhân của khách hàng, có thể được Surfacehcm sử dụng vào những mục đích hợp pháp dưới đây:
– Sử dụng để xác nhận đặt hàng khi khách có nhu cầu mua bất kỳ sản phẩm nào trên website.
– Dùng trong gửi thông báo, thực hiện các chương trình quảng cáo, PR cho các sản phẩm mới được sử dụng trên website
+ Cung cấp thông tin về các laptop Microsoft Surface, Bàn chải điện, phụ kiện công nghệ mới nhất được bán tại Surfacehcm bằng email.
+ Dùng để phân tích xu hướng tiêu dùng của khách hàng, với mục đích xây dựng những sản phẩm mới, hoặc cải thiện những sản phẩm cũ.
+ Dùng để liên lạc với thành viên khi chúng tôi tra cứu thông tin khách hàng, tổ chức khuyến mại, trao đổi ý kiến thông tin trên bảng đánh giá, bình luận.
+ Dùng để trả lời các thắc mắc của khách hàng: chúng tôi sẽ trả lời khách hàng bằng email, điện thoại, facebook, zalo, skype hoặc gửi thư tới địa chỉ của thành viên, khi khách hàng thắc mắc
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về khuyến mãi và sản phẩm mới…
Surfacehcm sẽ nỗ lực để đảm bảo rằng các nhân viên, cán bộ, tư vấn có liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin khách hàng sẽ nhận thức và thấu hiểu Chính sách bảo mật này.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Surfacehcm chỉ lưu trữ thông tin của khách hàng cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.
Trong mọi trường hợp khác thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật hoàn toàn trên máy chủ của Surfacehcm.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Chi nhánh Surfacehcm tại Hồ Chí Minh: 339/52 Lê Văn Sỹ , phường 13, Quận 3, TP Hồ Chí Minh.
Hotline: 0932.938.980
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:
Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng 0932.938.980 , bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng.
Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website surfacehcm.vn, quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với người dùng để xác nhận thông tin 1 lần nữa và chỉnh sửa thông tin cho người dùng.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
– Thông tin cá nhân của khách hàng trên Surfacehcm được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của surfacehcm.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó và một số trường hợp pháp luật có quy định khác.
– Chúng tôi không sử dụng, không chuyển giao cũng như cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Surfacehcm sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.
Surfacehcm yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
